Сергей Боярский: надо заканчивать с беспечным отношением к сим-карте, это серьезный ключ к вашей цифровой жизни

Сергей Михайлович, закон принят, он большой и сложный, многие его составные части коснутся как бизнеса, так и в общем подавляющего большинства граждан, поэтому мы хотим сегодня чуть пройтись по его разделам и страницам. Давайте начнем с того, что коснется банков и только ли банков, но еще и МФО, страховых компаний, возможно, и так далее, от простых вещей к сложным, ну, от простых — это, наверное, разные периоды охлаждения, которые будут введены.

Сергей Боярский: Они уже приняты и были погружены в тело другого законопроекта. Период охлаждения при выдаче кредитов на сумму от 50 тысяч до 200 тысяч рублей — четыре часа, свыше 200 тысяч рублей — 48 часов. На наш взгляд, это действенная мера против социальной инженерии, когда человека держат в напряжении, ведут, не дают ему даже повесить трубку, как правило, просят брать с собой пауэрбанк, и сразу несколько человек по очереди вводят в состояние гипнотического стресса. Если у человека будет время остыть, подумать, с кем-то поговорить, посоветоваться, перезвонить родственникам, друзьям, наверняка это остановит его от шагов непродуманных и эмоциональных.

Это связано с кредитами, поясним, что при оформлении товаров в рассрочку, когда человек реально покупает товар, это не касается, когда живые деньги забирают.

Сергей Боярский: Это только наличных денег, да.

Что касается снятия денег со счета?

Сергей Боярский: Здесь новшеств нет, единственное, мы погрузили меру против дропперов, и те счета, которые попали в реестр ЦБ как участвовавшие в мошеннических действиях и скомпрометировавшие себя, по таким счетам будет ограничение на выдачу наличных 100 тысяч рублей в месяц.

Каковы критерии? По каким признакам человек может попасть в такой реестр?

Сергей Боярский: Простой человек туда точно не попадет, я бы не хотел раскрывать критерии для того, чтобы мы не давали карты в руки злоумышленникам. Но если Центральный банк сочтет нужным поделиться, я бы адресовал этот вопрос к ним. К сожалению, мошенники всегда опережают нас на несколько шагов, очень внимательно следят за нашими действиями, и мы многие меры старались погрузить в подзаконные акты, потому что писать инструкцию в федеральном законе в открытом доступе, как обойти эти рубежи обороны, которые мы строим для злоумышленников, тоже не хотелось бы, поэтому мы говорим только о той части, которая всем понятна и касается человека, его взаимодействия с государством, структурами финансовыми и с операторами связи.

Рассматривался вопрос замедлителей при снятии крупных сумм наличными, он вообще актуален? Потому что кредиты — это только одна часть этого процесса, когда у человека нет денег на счете и он берет кредит наличными, но часто они у него есть.

Сергей Боярский: Действительно, появилась новая мера, я благодарю наших коллег из ЦБ, мы ее оперативно погрузили. Это было наше предложение на площадке комитета. Теперь банки обязаны будут использовать антифрод-механизмы и алгоритмы при взаимодействии человека с банкоматом. То есть эти механизмы уже зарекомендовали себя положительным образом в онлайн-банкинге, то есть если вы делаете несвойственный для себя платеж, например, в адрес незнакомого нового получателя или сумма, превышающая в несколько раз ваши обычные действия, умные системы фиксируют эту несвойственную активность и замораживают платеж до контакта с вами сотрудника банка. Я сталкивался с таким много раз, вам перезванивает живой человек, задает вам несколько вопросов для того, чтобы убедиться, что это вы, кодовое слово кто-то спрашивает, у каждого банка свои механизмы. Ну а что касается банкоматов, там такой защиты нет.

Но там есть лимиты.

Сергей Боярский: Лимиты есть, но мы же понимаем, что пенсионеры и пожилые люди — это, к сожалению, целевая аудитория для мошенников. Эти люди очень всегда бережно и внимательно относятся к средствам, и многие из них их копят, в том числе на карточных счетах, и с банкоматами взаимодействуют мало, а если взаимодействуют, то на какие-то незначительные суммы, либо вносят наличные или их снимают. Давайте пофантазируем, что средняя операция это 3-5 тысяч рублей, и вдруг приходит бабушка и снимает 300 тысяч вечером в каком-то торговом центре. Тут налицо несвойственность операции привычному поведению клиента, поэтому банк должен будет остановить эту операцию, связаться с гражданином и провести антифрод-мероприятия. Я убежден, что многих остановят от этого последнего шага либо передачи этих денег курьеру, либо внесения этих средств на так называемые безопасные счета, которыми так любят оперировать в своих уловках и сценариях мошенники.

И безналичные переводы, которые сейчас абсолютно удобны и мгновенно могут быть выполнены, то есть это все уже входит в нормы законов, и дальше Центральный банк напишет регламенты для банков, которые они должны выполнять и останавливать или притормаживать целый ряд операций. Люди еще пока с этим в жизни не столкнулись?

Сергей Боярский: Нет, там разные положения законов вступают в силу в разное время, потому что для многих требуется существенная техническая подготовка. С 1 сентября для банков заработает еще, на мой взгляд, очень важная мера, банки будут предоставлять возможность своим клиентам установить доверенное лицо, например из круга родных или близких, это касается любого человека. Мы не можем дискриминировать людей по возрасту, по половым признакам, любого человека, можете сделать два ключа на значимые действия по счету, и к этому человеку банк будет каждый раз обращаться за подтверждением или приостановкой операции.

Клиент банка должен сам сделать это?

Сергей Боярский: Конечно, это добровольная услуга, которую банки обязаны разработать, юридически оформить, это будет соглашение, в котором будут закрепляться эти механизмы и тот человек, которому вы доверяете.

По оценкам, какая часть клиентов банка, сколько людей к этому прибегнут? На середину марта самозапреты на кредиты ввели для себя 5 млн или 6 млн.

Сергей Боярский: Я уже слышал цифру 7 млн. Я тоже это сразу же сделал, считаю, что нужно об этой мере обязательно рассказывать продолжать, чтобы эта информационная волна не стихала. Есть у меня подозрение, что в первую очередь этот самозапрет оформили либо люди, которые непосредственно сталкивались сами с мошенниками, либо в чьем узком круге друзей и знакомых кого-то обманули. Те, кого это еще не коснулось, могут и не думать о том, что хорошо бы защититься таким образом.

На протяжении этих многих лет, если вообще вспоминать эру электронного мошенничества, начиналось с банкоматов когда-то, потом это перешло в форму социальной инженерии. Всегда возникает вопрос, банк за меня что-то перевел, но фактически перевел сам человек, обращаться к банку с претензиями и по логике, и по праву было невозможно. После того как будут введены данные меры, какая ответственность у банков и может ли жертва обмана, если вдруг не были выполнены все те, установленные законом замедляющие процедуры, или, что более тонко и спорно, как бы человек переводит деньги нетрадиционным образом, банк ему позвонил или не позвонил, должен был позвонить ему и одернуть его или не должен был? Эта часть права уже сформулирована, в плане в том числе дальнейшей ответственности банка по возмещению ущерба?

Сергей Боярский: Нам предстоит еще большая работа по донастройке многих позиций инструментов, но вы правы, в части, касающейся периода охлаждения, если это условие не будет выполнено, то банк, во-первых, не сможет требовать этот долг, не сможет начислять за проценты, но для этого необходимо действовать в рамках возбужденного уголовного дела и отстаивать свою позицию в суде. Раньше как было, то есть люди вдвойне чувствовали себя униженными и обманутыми, потому что они сначала расставались со своими средствами, потом брали в кредит, отдавали заемные, и потом оставались должны банку, и с процентами, и никто не собирался идти навстречу, вне зависимости от того, возбуждено уголовное дело или нет. Теперь, если банк нарушает требования федерального закона и игнорирует обязанность периода охлаждения, то, конечно, будет нести ответственность за эти действия.

Я понимаю, что вы законодатель, и дальше ЦБ вводит непосредственно регламенты, которые останутся в секрете, чтобы с ними не знакомились в том числе те, кто атакует людей, но какие-то сроки установлены, то есть когда это войдет в жизнь, в реальность?

Сергей Боярский: Самый ранний срок 1 июня, потом идет сентябрь, потом январь и через год, в марте, самые сложные позиции.

Теперь к телекому, там еще больше разных мер, но самое первое, самое простое, что, наверное, уже дошло до всех, и это важно, что для любых государственных органов будут запрещены звонки в мессенджерах.

Сергей Боярский: Гражданам, да. Это в большей степени декларативная мера, рассчитанная на граждан, чтобы они услышали, что ни поликлиника, ни МВД, ни ФСБ, ни Росфинмониторинг, ни банк, ни сотовый оператор, ни социальная сеть не позвонят через мессенджер, потому что это запрещено законом. То есть если вам звонят через нас и представляются кем-то из них, это 100% мошенники, надо вешать трубку, блокировать номер, и сомнений в этом быть не может. И сейчас никакие сотрудники условного МВД, участковые не будут вас тревожить через мессенджер. Они будут либо звонить со стационарного номера на сотовый, либо со своего сотового, служебного или рабочего тоже на сотовый. Они не используют мессенджеры при общении с гражданами. Вообще мессенджеры — это такая большая брешь, потому что все регулирование в части связи, которое мы там придумали и разработали, внедряем, оно касается только сотовой связи, потому что мессенджеры находятся вне поля наших технических и правовых возможностей, то есть это ответственность самих площадок, а учитывая, что они иностранные, то взаимодействия тут ждать не приходится.

При звонках в голосовой связи телеком-операторы могут гарантировать, что там не происходит подмены номера, что они распознают подмену номера, если она действует? Или звонков в голосовой связи по-прежнему стоит опасаться, как невозможных звонков через мессенджеры.

Сергей Боярский: Я очень не хочу, чтобы мы в обществе создали обстановку полного недоверия ко всему и вся.

К звонкам недоверие уже есть.

Сергей Боярский: Надо относиться с чистым рассудком и с легким подозрением к незнакомым номерам, все время анализировать поступающую информацию. Мне кажется, что и ваши уважаемые коллеги в средствах массовой информации огромное время уделяют просветительской работе, направленной против мошенничества, поэтому сотовая связь гораздо безопаснее мессенджера, но нельзя сказать, что сотовый оператор не пропустит ни одного подменного номера, потому что это все все-таки вероятностная категория, то есть 99,9% не пропустят, а 0,1% пропустят. С этим будет потом разбираться прокуратура, оператора накажут, но сотовые вызовы находятся полностью под техническим контролем наших операторов, и они работают в правовом поле Российской Федерации, несут ответственность за свои действия, поэтому, конечно, вызовы через сотовую связь гораздо безопаснее, подменных номеров практически не случается. То, что мошенник может завладеть сим-картой дроппера, а ведь мы ограничили 20 карт на физическое лицо.

Это важно — 20 карт на физическое лицо.

Сергей Боярский: Да, теперь физлицо может зарегистрировать на себя не более 20 сим-карты, иностранный гражданин — не более 10 сим-карт. Причем все эти карты сегодня-завтра, я надеюсь, как обещали нам исполнители, появятся в наших кабинетах «Госуслуг». Я думаю, многие из нас удивятся, какое количество номеров на нас зарегистрировано.

За долгую жизнь, на детей, на бабушек, на дедушек.

Сергей Боярский: Правда, сейчас они быстро сгорают и перестают быть нашими, то есть если мы не пользуемся номером в течение полугода, то у нас его изымают. Но тем не менее: это что за номер, а это, оказывается, шлагбаума номер, а это в котле номер на даче, а это в iPad у ребенка и так далее. Каждый для себя приведет в порядок количество номеров, и рынок сим-карт, конечно, обмелеет.

Уже это можно пробовать и посмотреть, какие за вами сим-карты. Да, зачастую в машине есть сим-карта, в умных устройствах, иногда даже в каких-то пылесосах. Плюс родственники, дети и пожилые люди, значит, всего может быть 20?

Сергей Боярский: Да, всего 20. Кроме того, возвращаясь к разговору с дропперами, раньше можно было на себя оформить бесконечное количество сим-карт, и 100, и 200 на себя оформить и передать их в руки злоумышленников, и это были бы сотовые вызовы. Это я к тому, что насколько надо подозрительно относиться к вызовам через мессенджеры или сотовую связь, всегда надо быть осторожным и критически подходить к информации, которую получаете, особенно если вам звонит незнакомый номер.

Теперь к общению всяких финансовых организаций, запрещенному теперь в мессенджерах, с клиентами. Они никогда не звонят, ни банк, ни страховая, ни тем более государственные органы, ни уж тем более следователи вообще не звонят. Одна из самых популярных легенд, что это работник полиции.

Сергей Боярский: Да, можно сразу вешать трубку и быть уверенным, что через мессенджер нам звонят мошенники.

По телефону сотрудники полиции тоже не звонят, как правило, у них положено вызвать на личный разговор, а не по телефону.

Сергей Боярский: Мессенджеры удобны для мошенников тем, что там можно на аватар ставить любую картинку. Это может быть герб, логотип банка, это может быть лицо вашего знакомого, взятое из его же социальной сети, таким образом они пытаются обманывать, ну, они не звонят, они вступают в переписку, голос можно подделать, но дорого. Все можно сделать, вопрос цены мошенников, а для мошенников нужно снижать стоимость контакта с жертвой, поэтому они вступают в переписку, как правило, от имени руководителя со своими сотрудниками, это очень часто. Они берут его фотографию. У нас в Госдуме от имени руководства пострадали несколько депутатов, которые действительно поверили. Везде это есть: и в банках, и в музеях, и на автопредприятиях, в государственных органах и в армии — везде схемы одни и те же. Поэтому критически подходим к этой информации, кстати говоря, возвращаясь к сим, мы ввели запрет на передачу сим-карт третьим лицам, кроме круга семьи. Постановлением правительства будет описан широкий круг тех родственников, которым можно передавать. Ну, понятно, что мы все детям даем, бабушкам, но я хотел бы заострить внимание на том, что вообще передача и беспечное отношение к сим-карте — это то, с чем надо заканчивать, потому что сим-карта — это очень серьезный ключ для преступлений, это серьезный ключ к вашей цифровой жизни и к чужой цифровой жизни потенциально, поэтому не выбрасывайте их, не давайте незнакомцам.

Вы сказали, что будет определен круг лиц, которым владелец сим-карт может передать, понятно, что это будут дети, иногда родители, иногда бабушки и дедушки.

Сергей Боярский: Там целый список — и братья, и сестры.

А если он передал для пользования другому человеку, что за это и как это будут регулировать?

Сергей Боярский: Отдельной ответственности за это нет, и за самим фактом передачи не уследишь, тут будет зависеть от последствий, если ваша сим-карта оказалась участником какого-то, не дай бог, преступления, тем более серьезного, если ее использовали для подрыва взрывного устройства, там специальные люди будут задавать другие вопросы, поэтому следите за своими сим-картами, относитесь к ним очень внимательно.

Сергей Боярский: Нельзя именно звонить, но я бы расширил. Повторюсь, это мера декларативная, она для пожилых людей, через мессенджер вам звонят только мошенники, это противозаконно. Понятно, что в случае, если нужно переслать документы, вы находитесь за границей, во-первых, можно использовать электронную почту, во-вторых, можно использовать социальные сети.

С ней сложнее работать. Понятно, что вы сфотографировали, гораздо сложнее в почту перенести изображение или какие-то документы, нежели так, люди уже привыкли очень в мессенджерах это делать.

Сергей Боярский: Я с вами согласен, тем не менее в некоторых странах мессенджеры не работают, и это тоже нужно учитывать. Коммерческие структуры могут продолжать пользоваться всеми инструментами, в том числе мессенджерами, дальше уже вопрос доверия или недоверия клиента, и каждый раз критический анализ той информации, которую вы получаете.

У бизнеса больше всего вопросов было связано с IP-телефонией, собственно, внутренние АТС. Какие нормы водятся сейчас и как они повлияют на сложившиеся, на обычные методы работы, в том числе кол-центров, потому что кол-центр — это же не только криминальное явление, это очень важная часть банков, огромного количества.

Сергей Боярский: У нас вводится определение виртуальных станций — сим-боксов, чего до этого не было, и в подзаконных актах наши коллеги из исполнительной власти смогут уточнять требования, потому что по-разному можно описывать эти технологии. Сим-боксы используются и для мирных целей, для устойчивого получения сигнала интернета в тех же поездах или в труднодоступной местности. Тем не менее мы же видим, когда вламываются наши доблестные правоохранители в очередную квартиру, где все усеяно сим-картами, какими-то шинами, проводами, ну, тут явное гнездо мошенников, которые удаленно используют все эти технологии против наших граждан. С виртуальными станциями, я убежден, что нас еще ждет донастройка, дорегулирование.

Да, преступники чем только не пользуются — машинами, поездами и так далее, тем не менее мы используем все это и в обычной жизни.

Сергей Боярский: Мы говорим о средствах связи, и правильно, что появилось ограничение на сим, но я не хочу давать пас мошенникам, но они об этом прекрасно осведомлены, что количество виртуальных номеров, которые вам могут предоставить, до сих пор не ограничено. Наверное, в эту сторону сейчас пойдут те дропперы, которые считают для себя возможным участвовать в мошеннических действиях, понимая, что они обманывают своих соотечественников, люди оказываются в очень трудной жизненной ситуации, но тем не менее, к сожалению, и подростки стали заниматься, но мы и ответственностью по дропперам сейчас будем очень активно заниматься. Это не совсем профиль нашего комитета, это силовой блок, но тем не менее с безответственностью тоже нужно заканчивать, потому что вообще колоссальные масштабы, 200 млрд рублей увели из карманов, но это такие сухие цифры, бездушные, но за каждым этим рублем человеческая трагедия, поэтому ответственность для всех, кто пассивно или активно принимает участие в этих омерзительных действиях, должна быть максимально жесткой, на мой взгляд.

Мы еще не сказали об обязательной маркировке звонков от организаций, от юридических лиц. Расскажите про это, как это будет выглядеть, с какого момента и как регулируется?

Сергей Боярский: У нас же в телефонах, помимо номера, который высвечивается, есть место для так называемой этикетки. Иногда вдруг всплывают названия организаций, это, видимо, коммерческая услуга, которой пользуются, заключив договор с оператором связи. Теперь государство обязывает оператора маркировать все вызовы, чтобы было написано, что вам звонит банк, поликлиника, какая-то другая организация.

Сергей Боярский: Они должны быть зарегистрированы на юридическое лицо. Это тоже правило, если мы сможем организовать работу так, что это будет четко и достоверно, что эти названия не попадут в руки злоумышленников.

А такой риск существует даже при голосовой связи, что под номером Сбербанка может зайти.

Сергей Боярский: Я говорил о том, что, если, условно, юридические лица, заключившие договор с оператором связи на оказание услуг связи со своим названием, потом, я не знаю, по злому ли умыслу или за какие-то, передадут эту сим-карту мошенникам, и там будет, условно, шиномонтаж. Что им стоит тут же придумать сценарий и под шиномонтаж. Я убежден, что это не будет иметь лавинообразного характера, норма принята, и операторы ее отработают на 100%.

Меня больше всего пугает, если люди начинают привыкать и доверять этой эмблеме, визитной карточке, с которой ему звонят, а на самом деле если ею можно завладеть или подстроиться.

Сергей Боярский: Нет, напрямую подстроиться нельзя. Я говорю именно о возможном новом виде дропперства, то есть сейчас у нас дропперы — физические лица, а вдруг появятся дропперы — юридические лица? Это, конечно, менее вероятный вариант развития событий, но я бы его не исключал, поэтому вижу в этом определенную опасность, но практика покажет. Понятно, что все можно донастраивать и технически, и вообще наши операторы — большие молодцы, они гораздо оперативнее реагируют на вызовы. Поменять федеральный закон и перенастроить государственную машину гораздо сложнее, вы видите, что операторы предлагают замечательные антифрод-механизмы, они работают, они действительно отсекают львиную долю подозрительных вызовов, маркируют их, в том числе могут вмешиваться в разговор, прерывать звонок и так далее. Это здорово, я им очень благодарен за наше сотрудничество, убежден, что мы в такой тесной связке, в обстановке доверия и взаимопонимания будем двигаться дальше, для того чтобы укреплять рубежи обороны нашей страны, нашего цифрового суверенитета и каждого жителя от негодяев.

Если смотреть по статистике, которая не вся на глазах, но тем не менее я читал, что пик таких мошеннических звонков был где-то в мае прошлого года — до 20 млн в день, потом это пошло на убыль — до цифры 4 млн. Недавно разговаривал с компанией «Гарда», которая очень активно в этом работает. Он говорит: я на самом деле думаю, что мы уже прошли экватор, что сейчас больше об этом говорят, в деятельности пик этого явления пройден, и на самом деле оно идет на спад. Это так или нет, если об этом как-то можно судить?

Сергей Боярский: Действительно, нам такую же статистику сообщают наши коллеги из правоохранительных органов и специальных служб, тут несколько факторов, это и оведомленность, это те меры, которые вводятся, это удорожание стоимости контакта, поскольку действительно наводится порядок на рынке серых сим-карт. Вообще, сим-карта у мошенника живет несколько часов, потому что так или иначе она быстро становится скомпрометированной, ее блокируют операторы, она попадает во все эти базы, то есть им нужно очень много номеров, для того чтобы постоянно их обновлять и контактировать. Сейчас, к сожалению, мы фиксируем разворот их интересов в сторону подростков, то есть у нас подростки оказались менее информированными, чем даже их бабушки и дедушки.

Мы рассказывали уже не одну историю об этом, и говорят, что сейчас заявлений в полиции больше, чем про драки.

Сергей Боярский: Да, уважаемые родители, потратьте 10 минут времени, сядьте со своими детьми, даже если они кажутся взрослыми, умными, современными, но, как правило, подростки в возрасте от 16 до 19 лет сейчас становятся объектом мошенничества. К сожалению, успешного.

Вытаскивают все из квартир своих родителей и отдают. Наверное, тема нашего ближайшего будущего — это искусственный интеллект, который, с одной стороны, помогает вычленять телеком-операторам и банкам подозрительные случаи, быстро реагировать, с другой стороны, мы все понимаем, что дипфейк становится уже доступным, несложным, в том числе они, допустим, не будут маскироваться под государственные органы, они будут маскироваться под близких людей, что еще сложнее. Пока регулирования искусственного интеллекта нет в сфере внимания законодателей?

Сергей Боярский: Я вам так скажу, к законодательному регулированию этого явления мы еще не подошли. Наверное, оно не будет единомоментным и всеобъемлющим, наверное, мы будем погружать, и уже это делаем, определенные дефиниции, в те законопроекты, которые будут появляться в той или иной сфере. Если говорить про наш комитет, то в сфере связи. Дипфейки — это просто инструмент. Он, наверное, может быть опасным.

Он, возможно, будет обходить все те барьеры, фильтры, которые здесь выставлены, когда не будут они больше следователями, не будут они поликлиникой, они будут вашими близкими, которые залезли, взломали аккаунт в соцсети и дальше оперируют им.

Сергей Боярский: Так вот наша задача сделать так, чтобы взломать аккаунт в соцсети было сложнее и дороже, равно как портал государственных услуг.

Сергей Боярский: Абсолютно так.

С 18 лет они на «Госуслугах».

Сергей Боярский: Мы предложили, там будут проведены мероприятия по совершенствованию механизмов. Я, например, пробую все, я зарегистрировал себе полную, расширенную биометрию. Я никого не призываю, люди по-разному относятся к биометрическим своим данным, правильно делают, в общем, эта технология тоже хороший дополнительный ключ, все двухфакторные аутентификации включайте, потратите 2 минуты времени на вторую СМС, которая придет. Заходите в настройки безопасности, там все дополнительные опции инициативно нужно включать, то есть они по умолчанию никогда не задействованы. Потратьте несколько минут, зайдите в настройки безопасности в мессенджере, в настройки безопасности «Госуслуг». В WhatsApp и Telegram зайдите в настройки, там можно отключить звук вызовов от незнакомых. Зачем вашим пожилым родителям незнакомые вызовы через мессенджеры, они им не нужны. Пускай они у них остаются в пропущенных, потом они с вами посоветуются, отвечать на них или нет, или перезвоните вместе. Нужно пользоваться всеми технологическими возможностями, которые уже есть у нас, для того чтобы отсекать контакты с незнакомцами. Дипфейк вам тоже будет звонить с незнакомого номера и присылать сообщения с незнакомого номера, завладеть номером человека практически невозможно. Это слишком, дорого, опасно и сложно для мошенников, поэтому незнакомый номер и незнакомый аккаунт в социальной сети — это и есть первый признак того, что вас могут вводить в заблуждение.

Есть ли где-нибудь, кроме как у нас, законодательство такого порядка по борьбе с этим явлением, где можно посмотреть, какой опыт работал, какой нет, или мы фактически сейчас прокладываем сами?

Сергей Боярский: Каждая страна по-своему решает вопросы. Мы, конечно, изучали международный опыт, особенно с точки зрения технологий. Безусловно, везде используется биометрия, везде двухфакторная аутентификация, везде личное присутствие, то есть примерно в ту же сторону мы идем в ногу с нашими коллегами. Все сталкиваются с новыми вызовами. Это извечная проблема — замки и отмычки. Мы на стороне замков, но на стороне отмычек тоже не дураки, поэтому мы готовимся оперативно реагировать на новые вызовы, на новые схемы, но самое главное, мы никогда не сможем остановить человека, если он добровольно возьмет свои средства, вынесет, передаст курьеру, мы должны его проинформировать.

Самое частое — это когда людей подлавливают на то, что вам сейчас придет СМС, и вы перешлите и сообщите цифры. Это значит, что уже кто-то сидит в вашем счете, и ему нужно только СМС-подтверждение, четыре цифры.

Сергей Боярский: Кстати говоря, СМС к вам больше не придет с паролем во время звонка, это тоже положение закона, оно придет только после того, как вы положите трубку.