Сбой CrowdStrike отключил каждый сотый компьютер под Windows

По оценкам Microsoft, кризис затронул миллионы устройств бизнес-клиентов гиганта: от банков и аэропортов до госпиталей и розничных точек. Каковы масштабы потерь и кто за все это заплатит?

Коллапс компьютеров под управлением Windows из-за обновления CrowdStrike произошел 18—19 июля. Он затронул пользователей по всему миру.

5 тысяч отмененных авиарейсов, каждый 20-й вылет в мире, и сотни тысяч разгневанных пассажиров. Крупнейшие банки крупнейших экономик мира и целого ряда малых стран, не способные обрабатывать транзакции. Отключение колл-центра службы «911» в США. Очереди на заправках в Австралии, где невозможно было оплатить бензин, и закрытые кассы в супермаркетах Германии и Филиппин. «Синие экраны смерти» на компьютерах врачей в большинстве клиник Великобритании: пластырь выдадим, а историю болезни давайте по памяти. Тишина в эфире новостных и развлекательных телеканалов во многих странах мира. О падении Вавилонской башни мирового IT-сектора говорит технологический редактор BBC (сайт заблокирован в РФ) Зои Клайнман:

Первую статистику по инциденту приводит Microsoft, на устройства которой и было загружено злополучное обновление CrowdStrike. По данным гиганта, сбой затронул 8,5 млн компьютеров по всему миру, то есть «менее 1% устройств под Windows».

Наглядность цифры под вопросом: большинство персональных компьютеров не получают обновления CrowdStrike, компания в первую очередь работает в формате b2b. То есть доля пострадавших деловых устройств может быть куда выше 1%. Кроме того, сбой практически не затронул, к примеру, Россию и Китай, поскольку местные компании почти не работают с американским провайдером. О причинах коллапса и возможных мерах регуляторов рассуждает обозреватель технологий Yahoo Finance Дэн Хаули:

Оценки совокупных потерь мировой экономики пока не осмеливается назвать никто, даже примерно. Акции CrowdStrike на новостях о коллапсе просели на 11% — с одной стороны, это более 7 млрд долларов исчезнувшей капитализации; с другой, за год бумаги компании выросли в два раза. Расплачиваться с пострадавшим бизнесом CrowdStrike придется, но в очень скромных масштабах — как указывает Business Insider, пользовательское соглашение компании ограничивает компенсацию размером тарифа: сколько заплатил провайдеру, столько и можешь истребовать.

С учетом сравнительно быстрого появления заплатки, The Washington Post не ожидает долгосрочных последствий для экономики. Но все же, если к таким шокам привело отключение 1% устройств под Windows, сложно представить, как может выглядеть сбой 10%, 50% или 100% компьютеров.