«Только чтобы забрать продукты». Владелица Wildberries предложила закрыть торговые залы магазинов

Татьяна Бакальчук рассказала, что логистические компании и торговые сети подписали соглашение о безопасности персонала и покупателей, предусматривающее работу лишь с предоплаченными заказами, бесконтактную выдачу и допуск в помещение не более одного человека

Обновлено в 16:30

Владелица Wildberries Татьяна Бакальчук в своем видеообращении предложила закрыть торговые залы всех магазинов. По словам богатейшей женщины России, крупнейшие логистические компании и торговые сети подписали соглашение о безопасности персонала и покупателей. Оно предусматривает работу только с предоплаченными заказами, бесконтактную выдачу и допуск в помещение не больше одного человека.

В «Ашане» комментировать предложение Бакальчук отказались, «Азбука вкуса» и «ВкусВилл» на момент публикации материала не смогли оперативно отреагировать на запрос Business FM. Радиостанции удалось поговорить с Х5 Retail Group — там тоже отказались комментировать заявление основательницы Wildberries, но рассказали, как у них обстоят дела с доставкой продуктов на дом. Ситуацию комментирует представитель X5 Retail Group Анастасия Дуленкова.

Анастасия Дуленкова представитель X5 Retail Group «Перекресток» увеличил транспортные мощности, на 20% расширил собственный автопарк и привлек пять компаний — партнеров по доставке. Мы продолжаем наращивать наши мощности, в том числе набирая дополнительный штат, чтобы справляться с возросшей нагрузкой. Чтобы сохранить высокий уровень сервиса, мы временно скорректировали время доставки. В частности, мы изменили минимальную сумму заказа, чтобы иметь возможность сконцентрироваться только на закупке впрок. Сейчас мы принимаем заказы только на ближайшие пять дней и ограничиваем число единиц заказа некоторых товаров. Сотрудники службы доставки проводят мониторинг, и если ресурсы позволяют принять новые заказы, то мы открываем на сайте свободные слоты на следующие ближайшие даты. Эта временная мера позволит нам контролировать качество сборки и наполненность каждого заказа, а также регулировать количество заказов и брать в работу тот объем, который мы точно сможем доставить, исходя из текущих мощностей. Мы ежедневно обновляем количество свободных слотов доставки, однако их очень быстро разбирают. Если доступных интервалов нет, наши клиенты могут собрать товары в корзину заранее, а завершить оформление заказа позже, когда появятся свободные интервалы доставки. Мы прилагаем все усилия, чтобы вернуться к привычному сроку доставки заказов день в день или на следующий день».

В сети «Лента» тоже отказываются комментировать предложение Бакальчук. Что касается доставки, то ретейлер сейчас занимается расширением штата курьеров, рассказывает директор по связям с общественностью и государственными органами сети супермаркетов «Лента» Мария Филиппова.

В Ассоциации компаний розничной торговли новость на момент публикации материала оставили без комментариев.

К соглашению присоединились «М.Видео», «Эльдорадо», Lamoda, Ozon и другие, сообщила Бакальчук. Компании призывают всех ретейлеров, продовольственных в том числе, перевести свои магазины в режим выдачи товара или доставки.