В Москве стали преследовать курьеров, чтобы воровать заказы

СМИ пишут, что в столице появились сталкеры, которые следят за доставщиками до двери и забирают то, что они привезли клиентам. Впрочем, службы доставки и маркетплейсы, которые согласились прокомментировать «Бизнес FM» эту тему, говорят, что масштаб проблемы сильно преувеличен

Когда человек заказывает доставку и выбирает опцию «оставить у двери», курьер попадает в опасную ситуацию.

Описанная СМИ схема выглядит так: злоумышленники могут следовать за курьерами прямо от склада или дарсктора, вместе с доставщиком они заходят в подъезд и, если курьер оставляет заказ под дверью, дожидаются, пока сам доставщик уйдет, и забирают либо весь пакет, либо часть содержимого. По данным СМИ, в Москве зафиксировано уже несколько подобных случаев и граждане уже обратились в полицию.

Впрочем, как заявили «Бизнес FM» в Ozon, пока это лишь единичные случаи:

«По данным Ozon и сервиса доставки продуктов Ozon fresh, для клиентов это не распространенная проблема. Клиенты этих сервисов могут отметить при оформлении заказа, нужно ли оставлять его у двери. Практика показывает, что такую функцию выбирают регулярно, а вот обращения в поддержку о нехватке товара крайне редкие, их число ниже статистической погрешности».

В других сервисах либо отказались от комментариев, либо не под запись согласились с тем, что эта проблема не массовая. Однако курьерам все равно не по себе. Описанная схема выглядит очень просто, а убыток спишут с доставщика. Или вообще лишат его работы. И как себя защитить, непонятно, отмечает курьер по имени Кирилл:

«Я не исключаю, что они есть, потому что очень легко прийти, около двери лежит какой-то пакет, любой сосед его заберет, и нигде камер нет, при выходе из подъезда тоже нет, соответственно, легкая добыча. И плюс материальность данного дела. Если эта штука нематериальная, а она, как правило, нематериальная, никто не будет возбуждать уголовных дел, сервис доставки просто с большей вероятностью заблокирует курьера и не будет особо даже с этим разбираться. Прав курьер или виноват — надо поднимать данные с камер наблюдения, а это очень непростой процесс. Это больше предупреждение для курьеров, чтобы они максимально отдавали заказы [в руки] либо как-то по-другому фиксировали свои договоренности между ним и клиентом».

Кто-то фотографирует заказ, оставленный у двери. Но это тоже не защитит курьера, потому что его легко могут обвинить в том, что он украл заказ сразу после того, как сделал фото.