Ранее жители столицы рассказали «Бизнес FM» о проблемах с проходом в метро по QR-кодам виртуальной карты через приложение «Метро Москвы»
В метро Москвы меняют сканеры в турникетах для уверенного считывания QR-кодов. Об этом сообщил «Бизнес FM» москвич Александр — герой сюжета о проблемах с виртуальной «Тройкой».
После выхода материала с ним встретился представитель московской подземки.На встрече шла речь о плохом считывании QR-кодов, а также о сбое, из-за которого у некоторых пользователей, включая Александра, виртуальная «Тройка» пропала из приложения «Московское метро».
Еще во время подготовки материала с Александром связались представители столичной подземки, рассказал Александр:
— Они очень доброжелательно отнеслись ко мне, к проблеме. По срокам сориентировать не смогли. Они со мной связались, обсудили эту проблему, сказали, что со мной свяжутся, если я не против, из департамента маркетинга, поговорят уже о проблеме самих турникетов. В дальнейшем представитель действительно связался, он сказал, что хотел бы мне передать в качестве извинения мерч от мосметро и обсудить, если меня интересует, проблемы, с которыми я сталкиваюсь. Я сказал, что мне до них недалеко, я к ним подъехал на «Проспект Мира», мы встретились в самом метро. Немножко поговорили по дальнейшим планам, они сказали, что системы будут улучшать, модернизировать, что все эти проблемы они знают, в курсе того, что QR-код не очень хорошо работает. Насколько я понял, они меняют сканеры. Объем [работ] очень большой, за один раз они не могут это сделать, постепенно они меняют. Действительно, на некоторых станциях метро я заметил, что есть два сканера: один с зеленым лазером, другой — с красным. Вот как раз те, которые с красным, не очень хорошо работают, а зеленые пропускают без проблем.
— Речь о компенсации заходила во время телефонного разговора или во время встречи на «Проспекте Мира»?
— Да, они сказали: мы планируем продлить ваш абонемент на срок неполадок.
По состоянию на вечер 4 апреля у некоторых пользователей виртуальная карта «Тройка» по-прежнему была недоступна в приложении «Московское метро».
Свежие комментарии