Новому турпотоку — новая туринфраструктура. Или и старая не устарела?

Юлия Максутова: Если взять совсем свежую статистику, то за восемь месяцев 2024 года Россию посетили более 2,8 млн иностранных туристов — это на 45,7%, то есть почти на 46% больше, чем в прошлом году за тот же период. В основном это гости из Китая (их рост по сравнению с прошлым годом — в десять раз), это страны СНГ — Казахстан, Узбекистан, Белоруссия, Туркмения, и одновременно очень хорошую динамику показывают въездные турпотоки из Саудовской Аравии: в этом году в 11 раз больше туристов, чем в первой половине прошлого года. Арабские Эмираты больше почти в три раза, Индия и Иран немного подвели, но тоже хорошо растут — плюс 30%. К формированию такой многообещающей тенденции привели, конечно, сразу несколько факторов. Во-первых, укрепление политических, деловых, логистических связей России с государствами Глобального Юга, и особое значение здесь имеет открытие новых прямых авиарейсов в Китай, Арабские Эмираты, другие страны. Для справки: сегодня в Россию прямым рейсом можно прилететь из 37 стран. Во-вторых, создание в 2023 году новых механизмов упрощенного въезда: я имею в виду электронную визу для 55 государств, которой с момента запуска уже воспользовались более миллиона иностранцев, а также безвизовый режим для туристических групп из Китая и Ирана. Наконец, в-третьих, уже доказывает свою эффективность недавно разработанная нами стратегия по информационному продвижению России на рынке международного туризма. Напомню, что создан единый национальный бренд Discover Russia, под которым мы участвуем в профильных выставках, организовываем ознакомительные поездки, формируем готовые турпродукты под целевых туристов — отдельно под Китай, под Индию, под арабские страны.

А создана ли у нас инфраструктура для иностранных туристов, над привлечением которых мы так активно работаем? Точнее, первый вопрос — надо ли вообще конфигурировать номера и формировать места общего пользования в отелях или разрабатывать общественные городские пространства, «заточенные» под запросы китайских, арабских, индийских, латиноамериканских туристов? А еще точнее, первый вопрос — есть ли у них эти самые специфические требования, обязывающие нас все это делать?

Юлия Максутова: Отличный вопрос! Здесь говорить следует скорее не о создании специализированных гостиниц, а о распространении особых стандартов обслуживания для граждан различных стран. В этом году одним из важных направлений нашей работы стало взаимодействие с Роскачеством, выведение на государственный уровень уже существующих систем добровольной сертификации объектов туристической отрасли: это china friendly, muslim friendly, indian friendly. Сейчас мы заняты как раз тем, что разрабатываем методику формирования каждого стандарта, чтобы они не были разрозненными, разношерстными, какими они сейчас выглядят. А что касается специфики каждого из этих стандартов, то, к примеру, гостям из мусульманских стран необходимо иметь в номере Коран и коврик для молитв, в меню ресторанов и гостиниц должна быть халяльная часть. Граждане Китая нуждаются все как один в переводе всей актуальной информации в ходе тура на китайский язык, они, конечно же, ценят уровень цифровизации услуг (это вообще самые цифровизированные туристы) и наличие возможности для использования национальных платежных систем (кстати, точно в Москве и, насколько я знаю, во многих наших регионах сейчас можно платить через Alipay). Индийцы в свою очередь менее требовательны в лингвистическом плане — почти все говорят по-английски, однако они имеют особые гастрономические предпочтения: нужны популярные вегетарианские блюда с добавлением множества приправ и специй, лучше, чтобы в ресторане или в гостинице вообще был индийский повар, а вот от говядины они, напротив, отказываются. Вообще, мы наблюдаем растущее желание туристов получать уникальные впечатления, уникальный опыт, поэтому я вижу потенциал для увеличения спроса на глэмпинги и фермерские гостевые дома. Для этого есть предпосылки в виде набирающего силу интереса к экологическому туризму и аутентичным формам отдыха среди молодежи, в частности индийской и китайской. Важно лишь, чтобы эти концепции были хорошо организованы и при этом обеспечивали не только яркие впечатления, но и комфорт, безопасность и удобство. Удобство для современного молодого, еще раз подчеркну, туриста — на первом месте.

То есть никаких именно конструктивных изменений, «донастройки» отелей именно как объектов недвижимости не требуется…

Юлия Максутова: А их и не будет, потому что сам по себе турист китайский и, например, арабский различаются сильно. Арабский забронирует семейный люкс, его размер изначально большой, и там никаких вопросов не возникает. А китайский станет сравнивать две гостиницы, искать, где подешевле. Даже если он бронирует «четверку» или «пятерку», он все равно весь будет в сравнениях и все равно выберет вариант, который ему больше подходит по цене, чего арабский турист не сделает никогда.

Ну а если мы говорим не о гостиницах, а об общественных пространствах, о транспортной инфраструктуре?

Юлия Максутова: Во многих регионах благодаря господдержке уже есть новые гостиницы, но еще не развита транспортно-логистическая сеть, автомобильная или железнодорожная придорожная инфраструктура хромает — заправки, кафе, зоны отдыха, ряд перспективных туристических локаций по-прежнему остаются труднодоступными для путешественников. На Алтае, например, не во всех крупных городах есть международные аэропорты, а наши путешественники сильно не любят пересадки. Все это — неотъемлемые элементы качественного турпродукта, и нам надо совместными усилиями решить имеющиеся проблемы: построить дороги, построить новые заправки, а на имеющихся, извините, оснастить туалеты лейками для туристов.

Совместными — да, наверное. Но все-таки основная финансовая и организационная тяжесть всей этой работы — она должна лежать на государственных плечах или на плечах частных инвесторов?

Юлия Максутова: Я так отвечу: залог успешного развития всякой индустрии, в том числе индустрии гостеприимства, — это налаживание эффективного государственно-частного партнерства. Финансовая, информационная, консультационная поддержка со стороны правительства, конечно, важна, особенно на ранних этапах реализации проекта. Существенную роль госструктуры играют в определении стратегических, социально значимых направлений, в маркетинговом продвижении, в создании для отечественных и иностранных инвесторов благоприятных условий. Участие властей, особенно в плане финансирования создания базовой инфраструктуры, обеспечивает равномерное раскрытие рекреационного потенциала наших регионов и формирование новых точек притяжения там, где развитие туризма раньше казалось затруднительным. Однако со временем основные вложения, конечно, должны будут осуществлять сами предприниматели. Хороший, как мне кажется, пример в контексте данного разговора — строительство круглогодичных курортов в рамках масштабного турпроекта «Пять морей и озеро Байкал». Идея была предложена и разработана правительством, однако на ее реализацию до 2030 года предусмотрено выделение 1 трлн рублей бюджетных средств, и это лишь 10% от всех денег, которые должны быть вложены в проект.

Как вы считаете, достаточно ли сегодняшних мер господдержки туристической отрасли для того, чтобы ею заинтересовались не только отечественные, но и иностранные инвесторы?

Юлия Максутова: Наверное, для начала стоит напомнить, что сегодня, во-первых, большое внимание уделено субсидированию строительства модульных гостиниц, о которых много везде говорят: до конца года планируется создать около 14 тысяч новых номеров. Во-вторых, есть программа льготного кредитования малых и средних туристских предприятий, а еще компаний, реализующих проекты по созданию реконструкции крупных отелей, санаториев и многофункциональных туристических объектов. В-третьих, предусмотрено выделение субсидий и грантов субъектам Федерации на создание кемпингов и автокемпингов. Применяются и более нишевые меры, такие как автоматическое продление лицензий и разрешений отелям на определенные виды деятельности либо бесплатные бизнес-консультации — это тоже поддержка. Например, повторюсь по поводу единой субсидии: для нужд 85 регионов в этой сфере в этом году была выделена субсидия в размере более 6 млрд рублей. Этот инструмент отличается, кстати, большой гибкостью: он позволяет субъектам самостоятельно выбирать приоритетные направления для финансирования. Сюда может войти и обустройство национальных туристических маршрутов, и расширение гостиничной инфраструктуры, и закупка специализированного оборудования, и проведение тематических мероприятий. В то же время всем очевидно: необходимо сделать российский рынок более открытым и понятным для иностранных инвесторов. Ведь, например, арабские бизнесмены, с которыми по роду своей деятельности мне приходится общаться, часто демонстрируют полную готовность к сотрудничеству. Скажем, в России действуют особые экономические зоны, территории опережающего развития, в них действуют льготные условия для капиталовложений, однако многие зарубежные партнеры пока даже не осведомлены об этих возможностях. Поэтому я считаю, что требуется разработка специальных государственных программ по привлечению иностранных инвесторов, снабжение их информацией с подробным описанием перспективных проектов в сфере туризма и способов их финансирования. Важно разъяснить потенциальным партнерам все аспекты законодательного регулирования инвестиционного российского рынка.

Первым, пилотным регионом, который будет продвигаться на международном рынке под единым национальным брендом Discover Russia, была объявлена Камчатка. Как вы думаете, поможет ли наличие такого бренда в привлечении инвесторов, в развитии туристической инфраструктуры? Стоит всем остальным российским регионам рваться вступить в такое партнерство?

Юлия Максутова: Привлечение иностранных туристов, а следом или даже перед этим — иностранных инвестиций в регионы России, собственно, является главной целью проекта Time to travel, который мы реализуем совместно с правительствами. Сейчас к работе привлечены уже 12 регионов страны, но самым первым, вы правы, была Камчатка — маршрут «Земля драконов», который ориентирован прежде всего на китайских туристов, сформирован с особым вниманием к их интересам, предпочтениям, культурным, лингвистическим, даже гастрономическим особенностям. Такой высокий уровень адаптированности турпродукта позволяет нам надеяться на его скорую окупаемость. В принципе она сейчас уже рассчитана: как известно, гости из зарубежных стран тратят в поездках по России вдвое больше, чем внутренние туристы. Соответственно, это где-то, если мы берем китайцев, примерно 900 долларов на человека без учета международных транспортных расходов. Так что перед нашим бизнесом открываются широкие возможности для капиталовложений в потенциально весьма доходные проекты. Но что хотелось бы отметить: для создания готового турпродукта нужны не только доступные авиаперелеты, трансферы, размещение в гостинице, но и услуги гида со знанием иностранного языка, трансферы между объектами, организация питания и различных видов досуга и так далее. Следовательно, не только региональные власти, отельеры и туроператоры, но и представители многих других отраслей, в том числе креативных, должны и могут принимать участие в проекте.

Интересно, а вот эти 12 регионов, 11 без Камчатки — это какие? И с каким продуктом они выходят на международный рынок?

Юлия Максутова: Наши соглашения на бумаге еще не заключены, но да, мы уже работаем с регионами над турмаршрутами. Итак, Камчатка — раз, а два — Хабаровский край: там у нас прекрасные киты. Дальше Республика Марий Эл, где сохранились священные рощи, и со стороны арабских туристов, которые приезжают в Казань, есть огромный интерес на пару дней съездить в Марий Эл. Следующий регион — Тверская область: это у нас Государева дорога и все, что с этим связано, плюс крутая баня, о которой в арабских странах просто ходят легенды. Конечно, Калужская область — колыбель космонавтики, конечно, Алтайский край. Еще Тамбовская область — у нас там для китайцев припасены молодильные яблочки в мичуринских садах. Кемеровская область — отличная горнолыжка, Самарская область с ее рассветами-закатами и катанием по Волге, а еще, что очень любят арабские туристы, там целая авеню бутиков российских производителей одежды и обуви. Конечно же, Байкал — Бурятия и Иркутская область. Ну и Ямало-Ненецкий автономный округ: там северное сияние, которое вполне может конкурировать с мурманским.